سياسية إعادة المنتجات

سياسة إعادة المنتجات واستعادة الأموال
شكرا على تسوقك من أسوم سراي. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء أو المنتج، فنحن هنا لمساعدتك.
سياسة التبديل
نحن حالياً لا نقدم أي خدمة تبديل منتجات لذلك ننصحك أن تكون متأكد وراضياً تماماً من مواصفات مشترياتك قبل إتمام عملية الدفع.
سياسة إعادة المنتجات
سيكون لديك مدة 14 يومًا تقويميًا لإرجاع مشترياتك من تاريخ استلامك إياها.يجب أن يتم الموافقة على جميع المرتجعات عن طريق مفوض خدمة العملاء الخاص بشجنكو، يرجى إرسال البريد الإلكتروني إلى خدمة العملاء على البريد الإلكتروني المقدم تحت قسم الاتصال بنا، والتأكد من تضمين سبب واضح للإعادة ليتم التواصل معك.لكي تكون مؤهلاً للحصول على ميزة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة الأصلية التي كان عليها عند تلقيك له.يجب أن يكون المنتج الخاص بك في العبوة الأصلية ومحضر بنفس طريقة التعليب لتتمكن من إعادة شحنه بشكل سليم.يجب أن يكون لديك وصل الاستلام أو ووصل الشراء.
سياسية استعادة الأموال
عندما نقوم باستلام المنتج المرجع من قبلك، سوف نقوم بفحصه وإعلامك بنتيجة الفحص وفي حال تبين أن هناك أي أضرار في المنتج لأي سبب كان ذلك سوف يجعلك ذلك غير مؤهل لمتابعة عملية استعادة الأموال، أما في حال تبين أنه بحالة سليمة سنبلغك فورًا بحالة استرداد أموالك.بعد أن تتم عملية الموافقة على الإعادة، فسوف نقوم برد الأموال إلى بطاقتك الائتمانية (أو طريقة الدفع الأصلية).يتم دفع رسوم إعادة الشحن من قبل العميل. بمجرد استلام المنتج من قبلنا في حالة سليمة، سوف نرد لك ثمن الشراء دون إعادة رسوم الشحن. لن يتم رد رسوم الشحن المدفوعة في وقت الشراء ووقت العودة.ستتلقى أموالك الناتجة عن عملية الإعادة خلال فترة تتراوح من يوم إلى 30 يومًا، وفقًا لسياسات جهة إصدار بطاقتك.فقط في حالات عيوب التصنيع من أي منتج من منتجاتنا. سنتواصل مع العميل لتقديم اتفاقية خاصة حول طريقة الاسترداد واسترداد الأموال.لا تسري اتفاقية الإعادة على المنتجات التي تم شراؤها خلال فترات التخفيضات أو المنتجات التي تم شراؤها بواسطة بطاقات الهدايا وكوبونات الخصم.
الشحن
سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتجات الخاص بك. يجب أخذ العلم أن هذه التكاليف غير قابلة للإرجاع.إذا تلقيت كنت مؤهلا لعملية الإعادة، فسيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أية أسئلة حول كيفية إرجاع منتجك إلينا، فانتقل إلى صفحة "اتصل بنا".

 

WA button WA button